編者按：在日常生活中，業(yè)主和物業(yè)公司發(fā)生糾紛的事情時有出現(xiàn)，認為物業(yè)收費價格不合理、對物業(yè)服務(wù)不滿意、因房屋長期空置而不交納物業(yè)費等問題也較為常見。那物業(yè)費究竟涵蓋哪些服務(wù)范圍呢？空置房、物業(yè)服務(wù)不滿意等情況可以拒交物業(yè)費嗎？

一、對物業(yè)服務(wù)不滿意是否可以拒交物業(yè)費？

業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意時，應(yīng)當通過合法途徑表達訴求并尋求解決，如與物業(yè)公司協(xié)商、向業(yè)主委員會反映、向相關(guān)部門投訴等。但業(yè)主不能以物業(yè)服務(wù)不滿意為由拒交物業(yè)費，物業(yè)公司服務(wù)于小區(qū)全體，個別業(yè)主的拒交行為會損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。若物業(yè)公司對于物業(yè)合同中約定的服務(wù)沒有履行或者履行存在重大瑕疵的，法院酌情支持業(yè)主關(guān)于減免物業(yè)費的請求。

二、空置房屋是否需要繳納物業(yè)費？

在長沙，經(jīng)業(yè)主驗收，因未裝修不具備入住條件的空置房或入住后(含房屋裝修)因故長期不使用的空置房，物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認即日起，其物業(yè)服務(wù)費按物業(yè)服務(wù)合同約定收費標準的70%交納。如果房屋空置超過一定時間（通常為六個月），業(yè)主可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供相關(guān)證明申請物業(yè)費減免。

三、哪些情況業(yè)主可以拒交物業(yè)費？

因房屋質(zhì)量問題還未交房，物業(yè)費應(yīng)由開發(fā)商繳納。物業(yè)物業(yè)公司擅自增加收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準，可以拒絕交納。物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件，業(yè)主可拒繳。老舊小區(qū)沒有劃定停車位，可以拒絕繳納停車費。物業(yè)未盡到管理服務(wù)責任，服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定標準，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部環(huán)境破壞嚴重，且有確切證據(jù)的，可以拒絕交納。

四、物業(yè)費的涵蓋服務(wù)的范圍有哪些？

公共服務(wù)，如清潔公共道路、綠化池，清運垃圾等。

區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，如清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運等。

區(qū)域綠化養(yǎng)護費用，如綠化工具費、綠化用水費、雜草清運費、景觀維護費等。

相關(guān)人員辦公費用，如交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等。

設(shè)備設(shè)施維護，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用，共用建筑內(nèi)的各種土建零修費，排水日常運行、維修及系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費，公共照明費，易損件更新費等。

管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費、安全器械裝備費、經(jīng)業(yè)主同意的其他費用等。

五、物業(yè)費不涵蓋的服務(wù)有哪些？

物業(yè)費涵蓋的服務(wù)不包括業(yè)主住宅內(nèi)部、入戶門以內(nèi)的（裝修管理除外）服務(wù)、因房屋建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問題、業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用和更新改造費用。

如業(yè)主家里電燈、電路、水龍頭損壞，房屋漏水、裂縫等，物業(yè)不涵蓋相關(guān)服務(wù)，但物業(yè)可以提供有償服務(wù)，同時有責任義務(wù)替業(yè)主向開發(fā)商反映相關(guān)問題。