12月29日，南京地鐵在微博發布情況說明，昨日下午七號線應天大街至莫愁湖方向發生瞬間失電故障并伴有異響，工作人員及時疏導乘客在莫愁湖站站臺下車，無人員受傷。該列車清客后即退出運營，全線運營秩序恢復正常。

經排查分析，初步判斷故障原因為接觸網與列車弓網關系導致短路失電。南京地鐵表示將進一步做好各設施設備巡檢維保，保證設備狀態可靠平穩，保障乘客安全出行，并對帶來的不便深表歉意。

12月28日，有網友發布視頻稱，南京地鐵7號線貫通首日疑似發生故障。乘客描述聽到一聲巨響，隨后被通知下車。南京地鐵7號線中段于12月28日13時30分開通初期運營，實現全線貫通運營，這條線路因其便捷的換乘功能被網友稱為南京“換乘王”。