一位游客花費三千多元預訂了雪鄉的酒店，結果一夜未住。第二天早上不到中午12點，他想休息一會兒，卻被告知還得額外付費。這段經歷讓他感到非常不滿。

最近，這位男子在網上發布了一段視頻，講述了自己在一家雪鄉酒店的遭遇。他全款預訂了7個房間，總共3000多元，計劃帶著團隊去山上玩雪、四處游覽。然而，途中車子陷入厚雪中，他們在車里度過了一夜，直到早上7點多才回到酒店。

他希望家人能在酒店稍微休息幾個小時，自己則繼續上山救援團隊。但當他準備辦理入住時，前臺女子告訴他必須額外付費。男子質問為什么現在才早上7點多，還沒到中午12點的退房時間，卻要額外付費。前臺女子解釋說，昨天晚上12點前沒有辦理入住，所以需要收費。

男子表示他不要求退款，也不追究是否有人占用了他的房間，只要讓家人休息4個多小時，呆到中午12點就行。爭執中，男子要求退款，前臺女子聯系了男老板，老板表示不能退款。最終，男子投訴了這家酒店，并表示只要酒店兩口子道個歉就行。