5月7日，在鄭州新鄭國際機場境外來賓支付服務(wù)中心，來自匈牙利的旅客在咨詢境外銀行卡支付業(yè)務(wù)。本報記者 王錚 攝

□本報記者 李運海

“一機在手，走遍天下。”如今，移動支付普遍應(yīng)用于乘車、買票、購物等消費，帶給人們極大的便利。與此同時，移動支付的“快速成長”也給老年人，以及來豫的外籍游客和商務(wù)人士等群體帶來一些不便。

如何跨越“數(shù)字鴻溝”，讓每個人享受到生活的便利?近日，省政府辦公廳印發(fā)《河南省進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實施方案》（以下簡稱《實施方案》），著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來豫人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，確保在河南“怎么支付都方便，哪種方式都好用”。

著力點

提升老年人、外籍來豫人員支付便利

5月6日，在河南博物院一樓文創(chuàng)小店，一名來自法國的游客購物時，掏出隨身帶的萬事達卡，在外卡POS機上順利完成支付。他說，現(xiàn)在來中國旅游、購物，也能“一卡在手，走遍中國”了。

原來，這是河南博物院今年2月實施的新服務(wù)。河南博物院有關(guān)負責(zé)人介紹說，從去年開始，來河南博物院參觀的外籍游客大量增加，但由于只有支付寶、微信，以及國內(nèi)銀行卡、現(xiàn)金等支付方式，外籍游客消費支付很不便利。因此，交通銀行河南分行為河南博物院的4個文創(chuàng)小店和3個餐飲店開通了國際支付業(yè)務(wù)。萬事達卡和維薩卡等國際信用卡都能在這些店內(nèi)使用，按實時匯率結(jié)算。

中國人民銀行河南省分行有關(guān)負責(zé)人說，《實施方案》中明確要求，以提升老年人、外籍來豫人員等群體支付便利性為著力點，讓這些群體消費支付更方便。

我省是經(jīng)濟大省、人口大省，老年人群體基數(shù)大。近年來，來豫投資興業(yè)、學(xué)習(xí)交流、旅行休閑的境外人群規(guī)模也日益增長，老年人、外籍人員在豫支付便利化需求旺盛。據(jù)中國人民銀行調(diào)查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%，許多來華的外籍游客和商務(wù)人士仍習(xí)慣通過刷卡或現(xiàn)金方式支付。因此，必須多措并舉打通服務(wù)堵點，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充。

為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化支付市場結(jié)構(gòu)勢在必行。《實施方案》提出，一方面，要提升電子支付在公共服務(wù)、便民場景的通用性。比如，通過推動移動支付的適老化改造、提升境外銀行卡和第三方支付綁定的便利性，完善適合老年人、外籍來華人員等操作的支付工具和場景。另一方面，推動商戶更加積極使用現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種收款方式，滿足不同群體支付偏好。

突破口

強化重點地區(qū)、重點場景建設(shè)

《實施方案》提出，以重點地區(qū)、重點場景建設(shè)為突破，持續(xù)豐富銀行卡受理、現(xiàn)金支付、移動支付、賬戶服務(wù)、宣傳推廣等支付服務(wù)供給，不斷提升全省支付服務(wù)水平。并提出了3個階段工作目標(biāo)：2024年5月底前，完成重點商戶名錄制定，探索形成重點地區(qū)、重點場景示范經(jīng)驗；2024年8月底前，實現(xiàn)重點地區(qū)、重點場景支付便利性明顯改善；2024年12月底前，優(yōu)化支付服務(wù)主要任務(wù)措施落地見效，在全省基本形成全方位、多層次、無障礙的高效支付服務(wù)體系。

重點地區(qū)、重點場景指的是什么？

《實施方案》明確提出，各地要聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景，制定大型商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫(yī)院等重點場所及重點商戶名錄，力爭2024年5月底前推動50%以上的重點商戶可受理境外銀行卡，力爭2024年8月底前實現(xiàn)重點商戶全部可受理境外銀行卡。

同時，要更好保障消費者支付選擇權(quán)，各地確定的大型商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫(yī)院等重點場所必須配備受理移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施，保障消費者自主選擇支付方式及工具。鼓勵未納入重點場所及重點商戶名錄的商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫(yī)院等積極創(chuàng)造條件比照辦理，共同構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境。張貼境外銀行卡刷卡、ATM銀行卡取現(xiàn)、現(xiàn)金收款、個人本外幣兌換等標(biāo)識，強化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，力爭2024年8月底前完成重點場所、重點商戶標(biāo)識張貼工作。

為此，中國人民銀行河南省分行按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總體思路，指導(dǎo)轄區(qū)銀行機構(gòu)、支付機構(gòu)配備受理各類支付工具的必要軟硬件設(shè)施，積極構(gòu)建移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充的多元支付服務(wù)環(huán)境，確保各類人群在豫“有錢能花、有錢好花”。

新目標(biāo)

聚焦重點場景，打造河南支付樣板

落實優(yōu)化支付服務(wù)，我省行動迅速，各地頻頻出招，進一步“掃清”老年人和外籍來豫人員的支付障礙。越來越多的酒店、景區(qū)可直接用外卡支付，支持外籍來豫人員辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點也在快速增加。

目前，全省70995家商戶可受理境外銀行卡，其中重點商戶覆蓋率達50.57%，確保了外籍來豫人員持主流境外銀行卡可在酒店、景區(qū)、紀(jì)念品銷售點等場景便捷刷卡。境外人員可使用支付寶或微信支付綁定境外銀行卡進行支付，憑有效證件在云閃付APP線上申領(lǐng)充值“旅行通卡”，使用云閃付APP進行支付，也可使用境外移動支付工具掃描商戶端銀聯(lián)二維碼進行支付。同時，我省還在重點酒店、重點景區(qū)新增外幣代兌點，保障主要外幣幣種與人民幣之間的便利兌換，全省支持外幣兌換銀行網(wǎng)點2496個，外幣代兌機構(gòu)14個。

同時，我省聚集重點場景，打造河南支付樣板。

鄭州新鄭國際機場作為入境人員抵豫第一站，是我省優(yōu)化外籍來豫人員支付服務(wù)的關(guān)鍵點，也是展現(xiàn)我省支付便利化的重要窗口。中國人民銀行河南省分行按照打造優(yōu)化支付服務(wù)“河南樣板”的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)中國銀行河南省分行與河南機場集團共同建設(shè)鄭州新鄭國際機場“境外來賓支付服務(wù)中心”和支付服務(wù)示范區(qū)，安排精通英語、熟悉涉外場景的工作人員現(xiàn)場值守，提供移動支付工具開通、境外銀行卡綁定、現(xiàn)金支取、貨幣兌換和境內(nèi)銀行卡開卡引導(dǎo)等專業(yè)化、一站式支付服務(wù)。該中心今年4月30日已投入使用。

今年4月9日，“2024中國（河南）—東盟人文交流月”活動在河南開幕。活動期間，我省針對東盟外賓支付需求，組織指導(dǎo)相關(guān)銀行機構(gòu)、支付機構(gòu)新增升級改造受理外卡收單POS機具102臺、ATM機具2臺，培訓(xùn)商戶收銀員124人次，組建10個支付服務(wù)小分隊，組織銀行機構(gòu)投放“零錢包”1685個，協(xié)調(diào)5家銀行機構(gòu)定點提供外幣兌換服務(wù)，推動解決“東盟市集”活動境外商戶收款結(jié)算保障，快速為相關(guān)酒店、景區(qū)、“東盟市集”等重點場景配齊支付服務(wù)必要的軟硬件設(shè)施，精準(zhǔn)提升與會外賓的支付便利性。