大眾網記者 劉宇昕 青島報道

近期，青島城運控股公交集團李滄巴士公司207路的車廂里，有位坐輪椅的“熟客”。日常運行中，207路駕駛員們經常在站臺上看到這位乘客，他們或打開無障礙踏板幫助其上車，或主動下車伸出援手。近一個月的時間里，駕駛員們暖心出手30余次，一幕幕溫暖畫面接連上演。

4月底初遇“輪椅老人”

4月30日8時27分，孟慶欣駕駛207路車行駛至升平路小區車站時，一位女子推著一輛輪椅向公交車靠近，輪椅上坐著一位老人。見此情形，孟慶欣先是向他們揮手示意，然后將原本停好的公交車又向前挪了一步，車門對準了“輪椅老人”的位置。隨即，孟慶欣又打開了后車廂的無障礙踏板，幫助老人乘車。監控畫面顯示，打開踏板后，孟慶欣起身走到后門處，和老人家屬一起將輪椅慢慢推到了車廂中，固定好輪椅后，孟慶欣叮囑老人坐穩，并詢問其下車地點，以便再次提供幫助。8時40分，車輛到達滄安路車站，孟慶欣將車停穩，待車內乘客紛紛下車后，她打開無障礙踏板，再次起身幫助“輪椅老人”下車。“這個駕駛員師傅我印象很深刻，經常看到她在運行中忙里忙外，熱情地幫助老人們上下車。”熱線電話里，乘客孫女士告訴公交工作人員。

暖心畫面不斷上演

李滄巴士第八分公司工作人員告訴記者，自孟慶欣初遇“輪椅老人”后，近一個月的時間里，不少207路駕駛員反映，自己也在運行中遇到過“輪椅老人”，也都熱情地伸出了援手。根據駕駛員們提供的信息，工作人員調取了近一個月來“輪椅老人”乘車的監控。據不完全統計，4月30日到5月22日期間，共有10位207路駕駛員幫助過“輪椅老人”，幫助其多達30余次。“我遇到這位‘輪椅老人’好幾次了，每次都是八點半左右，在升平路小區坐207路車，然后到滄安路下車。”207路駕駛員孟慶欣說道，“聽其他同事說，老人似乎是坐車到滄安路附近做理療。”

公交車廂持續升溫

“輪椅老人”的出現，引起了李滄巴士第八分公司的注意，為更好服務特需乘客，很快便組織好人員，對207路全線所有車輛的無障礙踏板進行了檢查維修，確保設備都能正常使用。“后期，我們還將對分公司其他線路車輛上的無障礙踏板進行檢修。”工作人員介紹，分公司還借此機會，以207路駕駛員細心照顧“輪椅老人”為例，組織分公司駕駛員進行了服務培訓，培訓中針對無障礙踏板的使用、特需乘客乘車服務規范進行了重點講解。