6月26日前后，一網友發布的一則短視頻對胖東來聯營餐飲商戶衛生環境的反饋問題，引發了不少網友的關注。

6月27日凌晨，“胖東來商貿集團”官方公號發布《關于新鄉胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛生環境差”的調查報告》稱，對于幫助發現重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬元現金獎勵；對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償(共計8833份）；并對胖東來相關工作人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉胖東來搟面皮商戶即日起停止營業，并解除合同終止合作，限期撤柜。

圖片來源于@胖東來官方視頻號截圖

公告發布后，#胖東來為買搟面皮顧客補償共883.3萬元#這一詞條也隨之沖上了熱搜，眾多網友紛紛對胖東來重視食品安全問題這一舉措點贊，更有網友曬出了已經領取到手的1000元補償。

6月27日下午，家住河南新鄉的鹿女士告訴正觀新聞記者，6月15日她曾在當地胖東來進行餐飲消費。從短視頻平臺看到公告后，因她本人正在江西旅游，便由家人在27日當天代替其前去退款并領取補償。“到現場排隊需要帶著消費人的身份證和消費憑證，我家人是帶著我身份證的照片去的，還需要填寫信息表。”鹿女士表示，作為從小到大一直在胖東來消費的新鄉本地人，她對胖東來十分認可，今后也會繼續以實際行動進行支持。

圖片來源于受訪者

無法立刻前往當地的消費者該如何進行退款并領取補償？正觀新聞記者以顧客身份撥打了相關負責人的電話。該負責人表示補償領取并沒有確切的截止期限，可以留下姓名、電話及地址等信息，由相關工作人員進行聯系辦理。

公告發布第一天，前去退款的顧客數量及退款金額統計情況等又如何？對此，胖東來客服回應記者稱，相關情況以對外公示為準。

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