“歡迎你，幫助你”，上海浦東機場以一站式服務幫助外籍人員暢通入境“第一公里”。6月29日，上海浦東機場T2航站樓的外籍人員一站式綜合服務中心建成投入試運營，按照支付、文旅、通信、交通四個模塊功能，為外籍人員提供便利化服務。

　　一站式綜合服務包括為入境國際旅客提供入境服務指南、《外籍人員在滬服務手冊》、旅游地圖、WIFI設備租賃、手機SIM卡銷售、交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動支付及人工咨詢等綜合性全天候便利服務，并與上海國際服務門戶多語種網站形成線上線下一體化服務網絡。

　　比如，支付服務窗口配備ATM和外幣兌換機等自助設備，可支持5種主流國際銀行卡取款和20種外幣現鈔兌換自助服務，第一時間提供支付服務咨詢、移動支付協助下載以及人工窗口外幣兌換引導等服務。

　　外籍旅客在通信服務窗口可憑護照等證件辦理7天、15天或30天的中國電信短期卡，滿足旅客短期逗留期間打電話、上網或使用打車、外賣等應用軟件的需求。城市公共服務“Hello老友”電話亭可提供免費國內通話3分鐘、免費充電等普惠便民服務。

　　市內交通出行同樣有好幫手。交通服務窗口不僅提供便捷的出行咨詢服務，還充分考慮外籍人員消費習慣，提供不記名ShanghaiPass卡的銷售、退卡等服務。

　　在支付、通信、交通便利化服務基礎上，為了方便外籍旅客“玩轉上?！?，文旅服務窗口還提供了上海本地最新活動資訊、旅行路線推薦、酒店餐廳等服務指南。

　　據上海機場集團介紹，繼上海浦東機場T2航站樓一站式綜合服務中心建成使用后，浦東機場T1航站樓和虹橋機場T1航站樓外籍人員一站式綜合服務中心計劃于10月建成投用。（記者王辰陽、狄春）