按照規(guī)劃，東航將在今年暑期投入包括6架國產(chǎn)大飛機(jī)C919在內(nèi)的近800架客機(jī)，執(zhí)行客運(yùn)航線1002條，覆蓋國內(nèi)外249個(gè)航點(diǎn)；計(jì)劃日均執(zhí)行客運(yùn)航班達(dá)3213班，同比2019年同期上升13%。

暑期來臨，畢業(yè)游、親子游高峰隨之到來，民航出行熱度不斷攀升。7月1日，中國東方航空集團(tuán)有限公司（以下簡稱“東航”）發(fā)布2024年暑運(yùn)航班計(jì)劃，引來不少人的關(guān)注。

記者了解到，東航將在今年暑期投入包括6架國產(chǎn)大飛機(jī)C919在內(nèi)的近800架客機(jī)，執(zhí)行客運(yùn)航線1002條，覆蓋國內(nèi)外249個(gè)航點(diǎn)；計(jì)劃日均執(zhí)行客運(yùn)航班達(dá)3213班，同比2019年同期上升13%。

值得注意的是，根據(jù)今年暑運(yùn)市場特點(diǎn)，東航通過完善航線網(wǎng)絡(luò)布局、新增熱門目的地航線等多種舉措，滿足旅客出行需求。

“針對近期阿勒泰等新疆旅游目的地和西南地區(qū)旅游市場的火熱，東航在國內(nèi)航線方面，主要新增了飛往新疆、云南、內(nèi)蒙古、甘肅、青海、西藏等暑期熱點(diǎn)市場的航線，新開及加密航線包括上海浦東-阿勒泰、北京大興-烏魯木齊、上海虹橋-敦煌、上海虹橋-呼和浩特、廣州-大理等，全力服務(wù)旅客暑運(yùn)旅游、度假的出行需求。”東航新聞中心工作人員張弘歷對記者說。

作為國產(chǎn)大飛機(jī)C919全球首發(fā)用戶和目前唯一商業(yè)運(yùn)營C919的航司，東航6架C919將全部投入暑運(yùn)保障，執(zhí)飛上海虹橋-成都天府、上海虹橋-北京大興、上海虹橋-西安、上海虹橋-廣州航線，這4條均為東航的精品商務(wù)航線。暑運(yùn)期間廣大學(xué)子、商務(wù)旅客、飛友，均有機(jī)會(huì)“打卡”國產(chǎn)大飛機(jī)，感受中國制造與東航服務(wù)的魅力。

張弘歷透露，當(dāng)前，東航正積極打造“航空運(yùn)輸超級承運(yùn)人”。今年暑期，東航圍繞旅客的便捷中轉(zhuǎn)、退改簽服務(wù)、智慧出行等方面，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式、升級服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)提升旅客的出行體驗(yàn)。

針對暑運(yùn)航空出行容易受雷雨天氣影響的情況，東航再次升級“易享退”服務(wù)，納入航班不正常的場景，旅客在航班取消、延誤的情形下，申請非自愿退票時(shí)，可選擇“易享退”服務(wù)，東航會(huì)將客票金額（不含燃油、稅費(fèi)）乘以1.1倍的系數(shù)再加上原燃油、稅費(fèi)金額，一同兌換成東航“易享券”給旅客。

“暑運(yùn)到來，預(yù)計(jì)家庭休閑游較多，老年旅客、無成人陪伴兒童增多。”張弘歷表示，針對這一情況，東航在國內(nèi)首家推出了無成人陪伴兒童全流程線上化、可視化服務(wù)，家長們可以實(shí)時(shí)查詢“小旅客”們的行程狀態(tài)。

除了發(fā)力國內(nèi)航線外，根據(jù)暑運(yùn)計(jì)劃，東航國際及地區(qū)航班進(jìn)一步恢復(fù)，共執(zhí)飛通達(dá)34個(gè)國家和地區(qū)、75個(gè)航點(diǎn)的179條航線，每周計(jì)劃執(zhí)飛2856班。按照規(guī)劃，東航國際及地區(qū)航班將恢復(fù)至2019年的102%。

隨著國際旅客入境游的增多，東航還為國際入境旅客的出行和消費(fèi)打造便利服務(wù)。今年，上海虹橋邊檢站推出“外國人入境卡網(wǎng)上申報(bào)”服務(wù)。

“作為在全國率先試行的服務(wù)舉措，該服務(wù)可以讓外籍旅客在登機(jī)前就線上‘一鍵填報(bào)’入境卡，航班到站‘一掃打印’，大幅縮短入境查驗(yàn)等候時(shí)間，東航積極配合開展宣傳，在購票、值機(jī)、客艙、官網(wǎng)、App、機(jī)上娛樂平臺(tái)等多個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)增加推介舉措，讓旅客入境變得更便捷和快速。”張弘歷補(bǔ)充說。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張真齊 來源：中國青年報(bào)

來源：中國青年報(bào)·出行周刊