今天（4日）上午，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院組成七人合議庭，對(duì)公益訴訟起訴人杭州市濱江區(qū)人民檢察院訴楊某某、某傳媒公司、某網(wǎng)絡(luò)公司、某科技公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛民事公益訴訟案公開(kāi)開(kāi)庭審理，當(dāng)庭判令四被告刪除已發(fā)布的虛假信息，注銷(xiāo)“網(wǎng)絡(luò)水軍”的虛假賬號(hào)1200余個(gè)，在國(guó)家級(jí)媒體公開(kāi)賠禮道歉，并賠償公益損害賠償金共計(jì)100萬(wàn)元。

據(jù)了解，公益訴訟起訴人在履職中發(fā)現(xiàn)，2021年至2022年5月，楊某某利用其注冊(cè)的多家公司研發(fā)的平臺(tái)，招募數(shù)量龐大的兼職人員充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，并通過(guò)操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”“養(yǎng)號(hào)”等方式，開(kāi)展有償“轉(zhuǎn)評(píng)贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”等業(yè)務(wù)，即在未核實(shí)信息真實(shí)性的情況下，實(shí)施包括對(duì)客戶(hù)指定的影視作品、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲作品、商品的宣發(fā)等正面點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，按客戶(hù)要求在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布關(guān)于特定作品、商品的具體內(nèi)容等提升熱度的業(yè)務(wù)，以及通過(guò)在信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)等方式刪帖以降低針對(duì)特定作品、商品的負(fù)面信息熱度的業(yè)務(wù)。經(jīng)調(diào)查，楊某某等共“養(yǎng)號(hào)”1200余個(gè)，完成“轉(zhuǎn)贊評(píng)”“直發(fā)”任務(wù)24萬(wàn)余條，任務(wù)金額合計(jì)896萬(wàn)余元；完成“投訴舉報(bào)”任務(wù)1200余條，任務(wù)金額合計(jì)19萬(wàn)余元。另，某傳播公司、楊某某等人以營(yíng)利為目的，有償提供刪帖服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序的行為已被刑事判決認(rèn)定構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪，追究其刑事責(zé)任。

公益訴訟起訴人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息是社會(huì)大眾獲取信息的主要途徑之一，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)、可信是構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要內(nèi)容。四被告在未核實(shí)信息真實(shí)性的情況下，開(kāi)展有償“轉(zhuǎn)評(píng)贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”等業(yè)務(wù)，系流量造假、通過(guò)發(fā)布和刪除信息干預(yù)信息呈現(xiàn)以謀取非法利益的行為，屬于傳播網(wǎng)絡(luò)虛假信息的行為，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，侵害了廣大網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的權(quán)益，損害了社會(huì)公共利益，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。庭審過(guò)程中，四被告明確表示已認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，向社會(huì)公眾致歉，并愿意承擔(dān)公益損害賠償責(zé)任。

法院審理

杭州互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，四被告的行為擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)信用管理秩序，破壞了相關(guān)行業(yè)、市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，損害了社會(huì)公眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。

涉案行為屬于破壞網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的違法行為

四被告在未核實(shí)信息真實(shí)性的情況下，通過(guò)招募兼職人員或自養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，以操縱“網(wǎng)絡(luò)水軍”的方式對(duì)指定的作品、商品進(jìn)行有償“轉(zhuǎn)評(píng)贊”“直發(fā)”“投訴舉報(bào)”，其宣發(fā)或刪除的信息均非網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的真實(shí)體驗(yàn)，卻達(dá)到虛增客戶(hù)指定作品或產(chǎn)品的影響力、曝光度、好評(píng)度，隨意控制正當(dāng)差評(píng)的負(fù)面影響等作用，破壞健康、良性的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)環(huán)境。該行為違反了《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等規(guī)定，屬于破壞網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的違法行為。

涉案行為損害了社會(huì)公共利益

1.涉案行為破壞了網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境，降低了社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的整體信任度，加重了行政機(jī)關(guān)、平臺(tái)、社會(huì)組織等各方社會(huì)主體的監(jiān)管、治理的負(fù)擔(dān)，耗費(fèi)了大量社會(huì)公共資源。

2.涉案行為擾亂了市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，使誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)參與者在不公平的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中處于劣勢(shì)，催生“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，扭曲了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公正性，使得市場(chǎng)規(guī)則形同虛設(shè)，更會(huì)影響行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展動(dòng)力。

3.涉案行為侵害了社會(huì)公眾的知情權(quán)、選擇權(quán)。針對(duì)社會(huì)公眾個(gè)人而言，虛假信息剝奪了他們基于真實(shí)、全面信息做出合理判斷的前提條件。社會(huì)公眾因虛假信息誤導(dǎo)而形成的認(rèn)知、決策，還影響其價(jià)值判斷和生活、工作的抉擇，雖單個(gè)損失看似較小，但累積起的社會(huì)公益損失巨大。

四被告具有為牟利流量造假、傳播虛假信息的故意

四被告對(duì)客戶(hù)指定的信息真實(shí)性不予甄別， 組織的“網(wǎng)絡(luò)水軍”對(duì)接單的宣發(fā)或刪除信息也不核對(duì)真實(shí)性，主觀上具有流量造假、傳播虛假信息的故意，且四被告通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，形成分工合作的“組織架構(gòu)”模式，在認(rèn)識(shí)到案涉行為已被列為整治對(duì)象的情況下，仍為謀求不法利益，從事網(wǎng)絡(luò)虛假信息的黑灰產(chǎn)。

法院認(rèn)為，公益訴訟起訴人請(qǐng)求判令四被告就其各自行為在國(guó)家級(jí)新聞媒體公開(kāi)賠禮道歉，刪除已發(fā)布的虛假信息并注銷(xiāo)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)，以及賠償公益損害賠償金，均符合法律規(guī)定，依法應(yīng)予以支持，遂作出上述判決并當(dāng)庭宣判。

楊某某等四被告當(dāng)庭表示服從判決結(jié)果。

法官說(shuō)法

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“人人都有麥克風(fēng)”，但網(wǎng)絡(luò)空間不是“法外之地”。網(wǎng)絡(luò)虛假信息，不僅誤導(dǎo)社會(huì)公眾的認(rèn)知，煽動(dòng)社會(huì)情緒，更是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重破壞。有償刪帖把網(wǎng)絡(luò)信息當(dāng)作可以售賣(mài)的商品，其不僅擾亂了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行秩序，更損害了公眾的言論權(quán)、知情權(quán)。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)虛假信息與流量造假泛濫，我們面臨的不僅是企業(yè)之痛、市場(chǎng)之痛，更是對(duì)社會(huì)公共利益的嚴(yán)重侵蝕，侵害網(wǎng)絡(luò)空間社會(huì)信任，對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生破壞。絕不能讓虛假信息成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中盛行的“潛規(guī)則”。

我們必須清醒認(rèn)識(shí)到：“真知灼見(jiàn)，不在于點(diǎn)擊的喧囂，而在于思想的深度；真正的影響力，不是虛無(wú)流量的堆砌，而是品質(zhì)與誠(chéng)信的沉淀”。廣大網(wǎng)民應(yīng)牢記，每一個(gè)鍵入的文字，每一次點(diǎn)擊的傳播，都應(yīng)受到法律與道德的約束。對(duì)流量造假與傳播虛假信息的行為，必須予以嚴(yán)厲譴責(zé)和法律制裁。通過(guò)此次判決要求被告將所有涉及虛假信息傳播的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)注銷(xiāo)，確保信息傳播的每一道閘門(mén)都牢固把關(guān)，讓真相跑贏謠言，讓理性思考戰(zhàn)勝盲目跟風(fēng)。

對(duì)流量造假與傳播虛假信息的零容忍，不僅是對(duì)法律尊嚴(yán)的維護(hù)，更是對(duì)誠(chéng)信價(jià)值的捍衛(wèi)。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，需要全社會(huì)的共同努力。每一個(gè)個(gè)體都應(yīng)當(dāng)成為真相的守護(hù)者，每一次轉(zhuǎn)發(fā)前的審慎，都是對(duì)健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的貢獻(xiàn)。讓真相的光芒照亮網(wǎng)絡(luò)的每一角落，讓虛假信息無(wú)處遁形。唯有如此，我們才能守護(hù)好這片億萬(wàn)網(wǎng)民共同的精神家園，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大引擎。

文/記者 張崗

編輯/王朝