涉事門店。(來源：受訪者)

信網(wǎng)7月5日訊（記者 谷正原 耿潤）近日，市民邴先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，青島市市北區(qū)寧化路杜三鍋鲅魚水餃店（以下簡稱“杜三鍋”）店鋪突然閉店，然而他曾于今年3月份在該店內(nèi)充值了2000元用于辦理儲值會員，目前，他還有一千余元沒消費(fèi)。邴先生將情況反映至屬地市場監(jiān)督管理部門，經(jīng)工作人員落實，該店因經(jīng)營不善，投資人虧損百萬元，目前門店正在轉(zhuǎn)讓，待房租收回后經(jīng)營者會陸續(xù)為消費(fèi)者辦理退費(fèi)。

今年3月份，市民邴先生在市北區(qū)寧化路杜三鍋鲅魚水餃店充值了2000元，用于辦理儲值卡會員。據(jù)介紹，該店菜品價格適中且口味不錯，預(yù)存金額可享受菜金折扣，較為劃算。然而，好景不長，5月29日，當(dāng)邴先生再次路過杜三鍋時，發(fā)現(xiàn)店鋪大門緊閉，店內(nèi)空無一日。詢問周邊業(yè)戶才得知，該店已關(guān)門數(shù)日，好在邴先生存有該店負(fù)責(zé)人杜先生私人手機(jī)號，但撥通后提示對方已關(guān)機(jī)?！斑@就是典型的失聯(lián)跑路，正因為有一部分這樣不可靠的商家，致使我們消費(fèi)者不敢辦卡，不敢儲值。”邴先生說。

為落實有關(guān)情況，信網(wǎng)撥打了該店負(fù)責(zé)人電話，但無人接聽。隨后，信網(wǎng)從市場監(jiān)督管理部門獲悉，該店所登記注冊的營業(yè)執(zhí)照名為青島匠心膠東宴餐飲管理有限公司，信網(wǎng)聯(lián)系到該公司股東劉先生。劉先生表示他是該企業(yè)的創(chuàng)始人，最早寧化路這家店鋪的名字為“膠東宴”，后來幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，轉(zhuǎn)給了“杜三鍋”，只是這家店一直沿用了他注冊的營業(yè)執(zhí)照，目前他也沒有任何能聯(lián)系到杜三鍋負(fù)責(zé)人的方法。

為討回自己的儲值金，邴先生將情況反映至了青島市政務(wù)服務(wù)熱線，經(jīng)屬地市場監(jiān)督管理部門工作人員落實，該店因經(jīng)營不善，投資人虧損百萬元，目前門店正在轉(zhuǎn)讓，待房租收回后經(jīng)營者會陸續(xù)為消費(fèi)者辦理退費(fèi)。

信網(wǎng)從有關(guān)部門了解到，近期此類預(yù)付款糾紛時間頻繁出現(xiàn)，廣大市民在選擇預(yù)付費(fèi)消費(fèi)時應(yīng)謹(jǐn)慎行事。青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款時的義務(wù)，包括以顯著方式提請注意重要信息、不得作出不公平或不合理的規(guī)定等。如果商家通過充值的方式收取預(yù)付款，而這部分款項沒有被合理使用或者商家未履行服務(wù)的情況下關(guān)門停業(yè)，那么就可能涉嫌違反上述法律規(guī)定。邴先生可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，請求幫助解決問題。