紅網(wǎng)時(shí)刻新聞7月11日訊（通訊員 楊天午）他們是家里的中流砥柱，父母的驕傲所在，妻子的堅(jiān)強(qiáng)后盾，兒女的安全港灣；在職場(chǎng)上，他們更是核心力量，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的榜樣，客戶與公司之間的重要橋梁；而在困境與危險(xiǎn)中，他們更是無(wú)畏的勇士，勇往直前的逆行者，守護(hù)著人民的生命與財(cái)產(chǎn)安全。

近期，湖南省持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，致使多地受災(zāi)，岳陽(yáng)地區(qū)尤為嚴(yán)重。人保財(cái)險(xiǎn)總、省、市、縣四級(jí)迅速聯(lián)動(dòng)、跨省調(diào)度，廣大人保人奮力沖鋒在防汛救災(zāi)一線，上演了一幕幕溫暖、感人的瞬間……

“人力船夫”

昔日西裝革履、駕駛汽車的人保財(cái)險(xiǎn)理賠員，今日轉(zhuǎn)變?yōu)樯泶┓姥捶⒛_踩雨鞋的洪水中人力船夫。

7月1日，岳陽(yáng)市平江縣遭遇了史無(wú)前例的汛情，導(dǎo)致平江城區(qū)嚴(yán)重積水內(nèi)澇。

7月2日下午，水位終于開始下降，強(qiáng)降雨暫時(shí)停歇。平江理賠分部經(jīng)理余虎和查勘員陳旭，他們一早便深入重災(zāi)區(qū)進(jìn)行被困車輛轉(zhuǎn)移及施救，至晌午已完成94臺(tái)車輛的救援工作。在老城區(qū)的嚴(yán)峻水患面前，無(wú)數(shù)居民身處水深火熱之中，他們毫不猶豫地再次踏上了救援之路。顧不上咕咕叫的肚皮，也未曾給疲憊的身體片刻地休憩，便義無(wú)反顧地沖向了抗洪搶險(xiǎn)的最前線。他們涉水前行，無(wú)論水深至小腿還是膝蓋，都無(wú)法阻擋他們堅(jiān)定的步伐。他們緊隨消防員和藍(lán)天救援隊(duì)，用盡全力，將被困居民一個(gè)又一個(gè)安全轉(zhuǎn)移。

在一次救援中，沖鋒艇突然故障，停滯水中。他們迅速行動(dòng)，協(xié)助消防員，將居民一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)移至淺水區(qū)，隨后返回艇上取回居民的物品。

夜幕降臨，他們短暫補(bǔ)充能量后，立即返回公司臨時(shí)辦公點(diǎn)，投入到緊張的災(zāi)后理賠工作。

救災(zāi)不分地域

來(lái)自人保財(cái)險(xiǎn)東莞市分公司的定損專家陳國(guó)鋒，今年是他入司的第15年，從事車輛定損工作13年。7月2日，聽聞岳陽(yáng)市平江縣發(fā)生暴雨災(zāi)情，他一句“我愿意”，背上行裝毅然前往災(zāi)區(qū)一線。

到達(dá)受災(zāi)地區(qū)，他被調(diào)度至平江邦田停車場(chǎng)駐點(diǎn)定損水淹車。寬敞的停車場(chǎng)，一眼望去全是被洪水浸泡的車輛，絕大部分車輛暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系上車主。在水電、通訊不穩(wěn)定的情況下，他從背包里掏出一疊厚厚的定損標(biāo)簽，頂著炎炎烈日，忍受著38度的熱浪，逐臺(tái)分類做標(biāo)識(shí)，手工登記車輛車牌號(hào)、車型、車架號(hào)、車內(nèi)移動(dòng)聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息。

從日出到落日，長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，一百四十幾臺(tái)水淹車信息均被他詳細(xì)記錄在檔，為后續(xù)車輛定損理賠工作有序開展打下了良好基礎(chǔ)，確保了受災(zāi)客戶能盡快獲取保險(xiǎn)理賠款。

面對(duì)陌生而又艱苦的環(huán)境，陳國(guó)鋒嘗試著用湖南方言說(shuō)道：“理賠人，就是吃得苦、耐得煩、霸得蠻。”

長(zhǎng)途跋涉深入農(nóng)舍

此次暴雨導(dǎo)致洪水肆虐，平江地區(qū)多處農(nóng)房被淹或倒塌，山村道路受損，通訊、水電中斷。為做好受損農(nóng)房查勘理賠工作，一線理賠人員兵分幾路主動(dòng)摸排受災(zāi)情況，把農(nóng)房保險(xiǎn)理賠作為大災(zāi)理賠的重中之重，不分晝夜深入重災(zāi)區(qū)進(jìn)行實(shí)地查勘。

來(lái)自人保財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)沙分公司的案件處理員羅金甲，一貫生活在省會(huì)城市的他，一到受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，百感交集，面對(duì)一棟又一棟被洪水淹沒、沖毀過(guò)的農(nóng)房，他克服困難，突破地方性語(yǔ)言溝通障礙，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)工作人員溝通，對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶進(jìn)行全面摸底，確保不漏一戶、不漏一人；在查勘過(guò)程中，他耐心安撫農(nóng)戶情緒，詳細(xì)地解釋農(nóng)房保險(xiǎn)的相關(guān)政策和理賠流程，并表明公司會(huì)盡最快的速度完成保險(xiǎn)賠付，讓農(nóng)戶安心；對(duì)于**無(wú)人在家卻又符合賠付條件的農(nóng)房，他同樣細(xì)心地登記好農(nóng)戶的聯(lián)系方式或村委會(huì)聯(lián)系方式，便于后續(xù)聯(lián)系及時(shí)處理，幫助農(nóng)戶盡快重建家園。

受災(zāi)群眾連聲道謝，表示沒想到人保理賠能這么快趕赴現(xiàn)場(chǎng)受理案件，真心感受到災(zāi)后社會(huì)各方支援的溫暖和關(guān)懷，也被人保公司理賠員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感動(dòng)。

心系農(nóng)戶 快速賠款

自從平江“7.1”災(zāi)情發(fā)生以后，岳陽(yáng)市人保財(cái)險(xiǎn)理賠中心農(nóng)險(xiǎn)理賠分部經(jīng)理栗明作為第一批趕赴現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍，一到平江受災(zāi)地區(qū)就立即投入到了救災(zāi)理賠中，對(duì)于受災(zāi)的農(nóng)田進(jìn)行摸排定損；7月5日華容團(tuán)洲垸發(fā)生決堤險(xiǎn)情后，他馬不停蹄又趕往華容縣全力配合搶險(xiǎn)救災(zāi)。

截至7月7日，平江農(nóng)險(xiǎn)已受理案件82筆，損失約476萬(wàn)元，華容農(nóng)險(xiǎn)已受理116筆，損失約2367萬(wàn)元，他帶領(lǐng)分部成員一同通宵達(dá)旦地整理材料，在系統(tǒng)內(nèi)提交審核，已賠付120筆，賠款1087萬(wàn)元。

面對(duì)大量的理賠案件，他連續(xù)一周加班到深夜，餓了就用速食泡面充饑，每天睡眠時(shí)間四五個(gè)小時(shí)，因?yàn)樗钪舜螢?zāi)情農(nóng)戶面臨損失慘重，一年辛勤的勞作已被洪水淹沒，很多人連房屋都被沖垮倒塌，面臨無(wú)家可歸的境地，面對(duì)此次受災(zāi)群眾，他選擇更快更好地做好理賠工作，盡全力將理賠款項(xiàng)以最快的速度送到受災(zāi)農(nóng)戶手中，來(lái)幫助災(zāi)區(qū)人民重建美好的家園。

當(dāng)前，岳陽(yáng)平江災(zāi)情已趨平穩(wěn)，華容縣團(tuán)洲村洞庭湖大堤決口也成功合龍，但人保人防汛救災(zāi)的腳步永不停歇，接下來(lái)將持續(xù)做好大災(zāi)理賠工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和服務(wù)踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的初心使命。