都市快報訊 老家在陜西，在杭州工作的市民小劉，經過候補、改簽，買好了一張大年初五從西安回杭州的高鐵票。不久后，她又發現大年初六，從西安回杭州的另一班高鐵還有余票，想著能在家中多陪陪家人，她就買下了大年初六從西安回杭州的高鐵票，準備退票大年初五的那張票。

在退票時，小劉卻發現退票費需要150多元，算了一下是扣了票價的20%，她說：“我去年買火車票時研究過退票的政策，記得開車前48小時以前退票，退票費是收取票價的5%，算一下應該是不到40元，我有點不太明白。”

春運期間已經改簽過的火車票

退票須扣除票面價格的20%

不僅是小劉，最近還有不少正在購買過年回家或是返程火車票的市民，都有著類似的疑惑，他們的行程大多沒有完全確定，先買好了一張火車票，因行程變動或后續有更合適的車次余票出現，而將車票進行改簽，之后行程再次發生變動或又有更為合適的車次余票出現，于是他們購買了新的火車票，同時想把手中原有的火車票退掉。

按照之前的退票規則，在開車前15天以上退票，不收取退票費；在開車前48小時以上退票，扣除票面價格的5%；在開車前24小時以上、48小時以內退票，扣除票面價格的10%；在開車前24小時以內退票，扣除票面價格的20%。

我們了解到，春運期間的退票規則會有所不同，如果火車票已經進行過改簽或變更到站，這時再想進行退票，則需要直接扣除票面價格的20%。

也正是因為這一春運期間的退票規則，由于小劉之前購買的車票已經進行過一次改簽，盡管退票時距離列車開車還有10天的時間，但依然需要扣除票面價格的20%作為退票費，車票的價格是773元，退票費是154.6元。

對于長距離出行的市民來說，哪怕是購買高鐵二等座，票價大多也需要500元以上，部分杭州出發的長距離高鐵列車，如前往呼和浩特、長春等地的列車，二等座票價超過了900元。

因此，春運期間需要長距離出行的市民，如果手中已經過改簽的火車票需要退票，可能就需要付100多元的退票費，這部分市民在退票時可以慎重一些，關注一下退票費用再做決定。

本周六預計是春節前出行最高峰

杭州四大火車站已通宵營業

2025年春運自1月14日起至2月22日止，節前15天，節后25天，共計40天。

預計本周六，也就是1月25日，是春節前杭州鐵路出行的客流最高峰，預計當天將有37萬人次從鐵路杭州站下轄的各個車站出發。

目前，杭州市內的杭州站、杭州東站、杭州西站和杭州南站，都已開始通宵營業，候車大廳24小時開放。

杭州東站的東、西、南、北四個進站口全部開放，安檢通道配備了60余名工作人員通宵作業，車站工作人員也有百余人在服務保障旅客的相關崗位上，夜間還有7家商鋪也同步開放，以滿足市民夜間乘車的需求。

杭州西站設置了旅客過夜休息區，目前共有3個常用旅客過夜休息區和1個應急旅客過夜休息區，可同時容納270名旅客過夜休息，休息區內有軟墊躺椅、飲水機、充電口、電視和無線網等設備，還為旅客們準備了毛毯、一次性被套、一次性洗漱用品等，讓旅客過夜休息更加舒適。

除了為旅客提供安心的休息空間，杭州西站樞紐管委會聯合杭州西站樞紐派出所安排專人在旅客過夜休息區進行值班值守，保障旅客平安過夜休息，守護旅客生命財產安全。

杭州西站旅客過夜休息區面向所有持身份證以及持杭州西站火車票的旅客免費開放，有過夜需求的旅客自行前往杭州西站西南側負一層云憩廳、東南側負一層云寶屋過夜休息。旅客也可到站后咨詢站內工作人員，工作人員會進行指引。

地鐵個別站點可能會開“加班車”

部分開往火車站的線路通宵運營

由于近日部分列車將在凌晨時段從杭州出發，或是于凌晨時段抵達杭州，因此有很多市民需要在深夜或凌晨時段出行。

即日起至1月27日，杭州地鐵全線末班車在起點站發車時間均延長至23點以后，需要在凌晨時段前往各大火車站乘車的市民，可以乘坐末班地鐵前往各大火車站進行候車。春運期間，地鐵個別站點也會根據實際客流情況開出“加班車”，大家可以關注一下杭州地鐵官方信息。

杭州多條途經各大火車站的公交線路也延長了服務時間。

即日起至1月27日，杭州東站始發的33路、43路、93路和108路延長服務時間，額外增開0點后的夜間班次，可到達城北、城西、紫金港和市中心一帶，8028路、8179路兩條夜間線將增開0點后的夜間班次，可到達武林廣場、文三路和城西一帶。

杭州西站始發的404路、467路和8203路增加凌晨時段的發車班次，404路增加0點30分、2點30分兩個班次，467路增加1點30分、3點30分兩個班次，8203路增加2點、4點10分兩個班次，同時還有“春運暖巴”可前往瓶窯和良渚，保證深夜到達杭州西站的市民有車可坐。

杭州南站根據實時客流情況，按需加密夜間公交8300路發車頻次，根據出租車、網約車出車率、實載率等營運數據，協調網約車平臺、出租車公司在客流高峰期增派車輛。