水母網(wǎng)7月13日訊（YMG全媒體記者 童佳怡 攝影報(bào)道）智慧機(jī)器人“小芝”、政務(wù)數(shù)字人“小罘”、網(wǎng)上辦事區(qū)、數(shù)字駕駛艙……7月10日上午10點(diǎn)，采訪團(tuán)一行走進(jìn)芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，智慧政務(wù)秀出的滿滿“科技范”引起了采訪團(tuán)的注意。

“小芝，如何辦理稅務(wù)登記？”“辦理稅務(wù)登記需要……”只需輕輕一點(diǎn)，詳細(xì)流程內(nèi)容便呈現(xiàn)在采訪團(tuán)和市民眼前。

“本來以為稅務(wù)登記很繁瑣，沒想到機(jī)器人告訴我網(wǎng)上就能辦，幾分鐘就辦理完畢了，很便捷，一點(diǎn)也不耽誤事。”前來辦理稅務(wù)登記的王女士告訴采訪團(tuán)，自新的政務(wù)服務(wù)中心啟用后，自己下班后也能過來辦理業(yè)務(wù)，而且操作便捷，省時(shí)省力。

讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新的政務(wù)服務(wù)大廳以“網(wǎng)上可辦不進(jìn)廳、自助可辦不上樓”為導(dǎo)向，打造了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，同時(shí)，搭建起咨詢、預(yù)約、導(dǎo)引、輔辦、審批、評(píng)價(jià)等全流程全鏈條的智慧政務(wù)服務(wù)體系，助力實(shí)現(xiàn)不見面審批。

市民感到貼心的不止是智慧化的服務(wù)，還有豐富應(yīng)用場(chǎng)景的打造。走進(jìn)位于二樓的婚姻登記處大廳，一股“有點(diǎn)甜”的浪漫氛圍，散落于登記處的各個(gè)角落。大廳左側(cè)擺放著象征愛情的戒指雕塑，兩枚戒指緊緊纏繞在一起，寓意新人永結(jié)同心，百年好合；服務(wù)窗口名稱用寓意美好的成語代替了傳統(tǒng)數(shù)字；婚俗展廳的墻壁上展示著不同時(shí)代“結(jié)婚證”的變化與婚俗禮儀文化的發(fā)展，給新人營(yíng)造了一個(gè)莊重又不失甜蜜、神圣又不失溫馨的頒證氛圍。

“領(lǐng)證即打卡拍照，這里非常出片，攝影師不用再另找拍攝地啦。”一對(duì)前來領(lǐng)證的新人開心地說。

一處處“小窗口”承載著便民服務(wù)的“大職能”。場(chǎng)景式的打造折射出芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新的政務(wù)服務(wù)大廳更加側(cè)重于人性化服務(wù)。在一樓大廳，采訪團(tuán)注意到，為了方便老年人辦理業(yè)務(wù)，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將老年人的辦事服務(wù)區(qū)設(shè)置在了一樓。老年人在辦理市民卡和老年證的同時(shí)，還可以辦理敬老卡、老年證等業(yè)務(wù)。此外，在網(wǎng)上辦事區(qū)配備了敬老室、活動(dòng)室，進(jìn)一步提升老年群體的辦事體驗(yàn)。

值得一提的是，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還聚焦城市客廳的功能，設(shè)置了項(xiàng)目會(huì)客廳、親清會(huì)議室，將為中小微企業(yè)、企事業(yè)單位等陸續(xù)推出免費(fèi)預(yù)約使用服務(wù)，推動(dòng)宜商服務(wù)能力的再提升。

“下一步，芝罘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化‘一窗受理’跨域通辦、全時(shí)服務(wù)、高效辦成一件事等一系列改革創(chuàng)新舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)的綜合效能，聚力打造全省領(lǐng)先、全國(guó)一流的政務(wù)服務(wù)樣板工程，為賦能全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。”煙臺(tái)市芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任李鵬飛說。