2月2日，湖北宜昌市、荊州市多個區(qū)縣的市民反映，他們所在地區(qū)的自來水近兩天持續(xù)出現(xiàn)異味，影響了正常生活。屬地水務集團表示，因水源地氮元素超標，加大了氯元素投放，導致水體產(chǎn)生異味。依據(jù)實時檢測數(shù)據(jù)，出口的自來水所有標準都符合要求，家庭接的水敞口靜置一段時間即可。

荊州市沙市區(qū)市民李女士稱，家中自來水從2月1日開始出現(xiàn)腥臭味。冷水不太明顯，但燒開的熱水和洗澡時味道刺鼻。她暫時不敢給小孩洗澡，大人洗澡未出現(xiàn)皮膚不適情況。

枝江市居民王先生也表示，家中自來水略微發(fā)黃且有刺鼻異味。盡管水務公司反饋水質(zhì)正常，但異味已持續(xù)兩天。親戚朋友來拜年時，他只能購買桶裝水招待。

社交平臺上多位市民發(fā)帖顯示，長江湖北段自上而下的枝江市、荊州沙市區(qū)、石首市、監(jiān)利市的自來水均出現(xiàn)類似情況。不少荊州區(qū)域市民在荊州水務集團官方賬號下留言，反饋水體出現(xiàn)腥臭、異味，但該賬號未對相關情況進行回應。

許多家庭暫時購買了桶裝水，用來做飯和招待拜年的親戚。

2日下午，記者以市民身份聯(lián)系了枝江市水務公司和荊州市水務公司。枝江水務公司工作人員表示，水體異常情況到中午基本已經(jīng)解決，少部分區(qū)域可能因為管道殘留仍有疑問，建議水體接放之后敞口靜置一段時間再使用。工作人員解釋說，因天氣原因，在水源地加大了氯元素投放消毒，產(chǎn)生了味道，這是正常的。

荊州市水務公司工作人員回應稱，近兩天接到較多市民咨詢和投訴，水體異常是因為水源區(qū)氮元素超標，因此加大了氯元素投放，產(chǎn)生的氣味讓市民感覺到了異常。工作人員強調(diào)，沒有污水排放的情況，氯元素投放是常規(guī)處理措施，市民不必驚慌。燒開的水敞開蓋子放一段時間就好了，民用水出口有實時監(jiān)控，目前指標一切正常。

記者嘗試聯(lián)系荊州市環(huán)保部門了解情況，但電話無人接聽。依據(jù)市民反饋情況，記者還聯(lián)系了下游段的石首市水務部門，官方公布的電話同樣無人接聽。