在1月31日大年初三，湖南航空A67772成都天府至長(zhǎng)沙的航班上，一名旅客突發(fā)身體不適。21時(shí)21分，在飛機(jī)下降安檢階段，乘務(wù)員王疏桐向乘務(wù)長(zhǎng)劉青報(bào)告了這一情況。

劉青迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)旅客意識(shí)模糊，汗水不斷從額頭滲出。她立即安撫旅客，并詢(xún)問(wèn)得知該旅客胃部不適且有心臟病史，但未帶藥物且無(wú)同行人員。隨后，她安排乘務(wù)員為旅客擦去汗?jié)n，并通過(guò)機(jī)上廣播尋找醫(yī)務(wù)工作者。

幸運(yùn)的是，兩名醫(yī)生乘客前來(lái)協(xié)助。乘務(wù)組為他們提供了急救箱、應(yīng)急醫(yī)療箱等物品，乘務(wù)員鐘瑤還及時(shí)送上糖水幫助旅客恢復(fù)能量。在各位的努力下，旅客逐漸恢復(fù)意識(shí)，生命體征趨于正常。

為了更好地關(guān)注旅客的身體狀況，劉青將醫(yī)生調(diào)整到旅客身邊提供幫助。在確認(rèn)旅客需要機(jī)場(chǎng)急救后，她迅速將情況報(bào)告給機(jī)長(zhǎng)朱雙彧，并請(qǐng)求對(duì)接L1門(mén)安排機(jī)場(chǎng)救護(hù)。21時(shí)25分，機(jī)組向空管申請(qǐng)直飛長(zhǎng)沙，并通知AOC簽派席位。AOC隨即聯(lián)系長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)急救中心，安排救護(hù)車(chē)前往機(jī)位等待。最終，航班于21時(shí)42分提前落地，比預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間提前近30分鐘。

飛機(jī)滑入機(jī)位并開(kāi)艙后，早已等待的機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員迅速上機(jī)，為旅客提供醫(yī)療援助。由于旅客無(wú)人陪同，湖南航空地服人員全程陪同其前往醫(yī)院，直至確保旅客安全無(wú)恙。