撰文 | 張宇
編輯 | 楊勇
題圖 | IC Photo
12月9日，掃地機器人“獨角獸”云鯨智能被曝出正進行大規模裁員的消息。
據報道，云鯨智能本輪大規模裁員涉及業務部門廣泛，包括開發部門、測試部門等，且以組為單位，一些組別的人員直接減半，極端的組別裁員比例高達65%，大量應屆生、試用期員工均遭到了裁撤。
一位自稱云鯨智能員工的人士透露，早在9月中旬開始，云鯨智能就在裁員了，當時集中裁了一波后，10月又開始裁員，然后就裁到現在。被裁人員如果立刻簽字走人，可獲得N+1賠償，但如果拖延離職，就只能獲得N賠償。
被大規模裁員的不僅是普通員工，云鯨智能的高層團隊也被曝出非常動蕩。另一位自稱云鯨智能員工的人士透露，公司共12位總監級領導，但在近一年內有3位離職走人，“流動性非常大。”
云鯨智能成立于2016年10月，創始人兼CEO張峻彬師從李澤湘，在其創辦的松山湖國際機器人產業基地開啟創業之旅。云鯨智能的發展還算順利，幾乎每一年都會獲得至少一輪融資，并且背后的投資方陣容也十分豪華，包括源碼資本、字節跳動戰略投資部、騰訊投資、高瓴創投等知名投資機構，目前估值超過70億元。
如今云鯨智能陷入“大規模裁員”窘境，不僅暴露了其當前遭遇的困境，同時也反映出掃地機器人及洗地機行業面臨的諸多挑戰。盡管云鯨智能曾取得過輝煌的成就，但現在看來，其還是沒能真正站穩腳跟。
一、剛剛融資就裁員
天眼查數據顯示，云鯨智能在2024年11月完成了由盈峰集團投資的E輪融資，不過未披露具體融資金額。截至目前，云鯨智能已完成10輪融資，僅已披露融資金額就超過了數億元。
如果按照上述云鯨智能員工的說辭，意味著在明知道已經或即將有大筆融資進入的情況下，云鯨智能仍然啟動了大規模裁員。
值得關注的是，云鯨智能近年來的銷售業績并不差。2019年“雙11”期間，云鯨智能首款掃地機器人云鯨J1正式面市，主打“洗掃拖一體”功能，首日銷售額突破千萬元；2020年“雙11”期間，云鯨智能在天貓平臺生活家用電器榜上排名第一，銷售額超過2億元，實現2000%的增長。2021年，在中國掃地機器人線上市場零售份額占比中，云鯨智能反超石頭科技，成為線上市場占有率排名第二的品牌，順利擠進了掃地機器人行業第一梯隊。
2024年“雙11”期間，云鯨智能再次交出了一份出色的戰報：全渠道銷售額突破17億，較2023年大幅增長200%，銷售目標完成超160%，創下歷史新高。
此外，根據奧維云網監測數據，截至2024年9月，云鯨智能在掃地機器人市場的線上市場市占率為24.77%，位列第二名，年累計市占率為34.97%，同比增長5.2%，增速行業第一??。此外，云鯨智能在洗地機市場的年累計線上零售額占比為7.03%，市占率躋身行業前三名。?
在銷售業績、融資及市占率均表現較為出彩的情況下，云鯨智能為何陷入“大規模裁員”的窘境？
有觀點認為，導致云鯨智能裁員的原因在于盈利壓力，“云鯨智能的收入增長不少，但支出許多了，利潤也沒那么理想。”
盈利壓力只是結果，深入探究不難發現，云鯨智能實際上仍面臨著諸多造成盈利壓力的挑戰，比如產品力不足、同質化嚴重、產品結構單一等等。同時，隨著闖進掃地機器人行業的入局者越來越多，也帶來了市場逐漸飽和的問題。目前，掃地機器人市場已擠進上百個掃地機器人品牌，美的集團、格力電器等家電巨頭也紛紛入局。
市場空間變狹窄，競爭就變得異常激烈。張峻彬曾預測，四到五年后清潔電器市場的拐點就會到來，那時行業可能只有五家企業能存活，“理論上家電行業甚至所有行業最后基本都剩五家公司，前三家吃掉70%至80%的市場，我們希望云鯨智能是其中一家，也只有真正創新的公司才能留到最后。”
但如果一味地通過裁員來緩解盈利壓力，云鯨智能還能留到最后嗎？
二、優勢漸失
2019年雙“11”期間，云鯨智能推出了首款掃地機器人云鯨J1，也正是憑借這一款產品，使得云鯨智能在2020年的市場份額飛速提升至10.5%，擠進了線上市場占有率前五名，成為掃地機器人行業的一匹“黑馬”。
然而直到2021年9月，云鯨智能才推出了云鯨J2，此后兩年，又陸續推出了云鯨J3和云鯨J4。不過，云鯨J2和云鯨J3未能復制云鯨J1的爆品路線。該兩款產品被指僅在云鯨J1基礎上進行了小幅改動，整體變化不大，其中云鯨J2的創新點是自動上下水功能，但實際使用效果一般，而云鯨J3由于缺少自動集塵功能，被質疑不及同期的石頭G10S和追覓S10等競品。云鯨J4更是口碑崩塌，不少用戶表示，云鯨J4的避障功能時常出錯，此外還涉及系統故障、連接不上網絡以及返修率高等問題。
云鯨J1之后，產品創新始終沒有取得突破性進展已經成為了云鯨智能在發展過程中的魔咒。
創新乏力之外，相較于科沃斯和石頭科技，云鯨智能的產品結構也十分單一，并沒有許多的拓展，除了掃地機器人和洗地機外，僅有一些替換零部件和清潔劑之類的周邊產品。相比之下，科沃斯就全面很多，其旗下擁有“科沃斯”和“添可”兩個品牌，科沃斯品牌以覆蓋中高低端的掃地機器人為主，還擁有擦窗機器人、空氣凈化器、空氣檢測儀等品類，而添可品牌旗下產品較為分散，除了主打洗地機之外，還包括吸塵器、吹風機、智能料理機、凈水器等多個品類。
在云鯨智能發展初期，單一產品結構或許可以幫助其集中精力和資源研發爆款、改善用戶使用體驗，但當發展步入正軌以后，單一產品結構反而弱化了其抗風險能力，尤其是競爭對手上新速度極快、全力打造產品矩陣時，云鯨智能難免會失去部分消費者。在革命性技術尚未出現進展的空白期，產品結構單一的云鯨智能如何避免產品同質化，并且與競爭對手形成差異化，已成為其不得不直面的嚴峻挑戰。
三、口碑崩壞
比云鯨智能產品結構單一更加嚴重的情況已經出現。
在消費者投訴平臺黑貓投訴上，以“云鯨”為關鍵詞進行檢索，相關投訴量高達2039條，不少用戶表示購買的云鯨掃地機器人只使用幾次就需要反復返廠維修。此外，投訴原因還包括無法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統堵塞等等。
由于質量問題頻出，導致用戶對于云鯨智能產品的信任度大幅下降，長此以往，難免會導致口碑崩壞，進而影響其品牌形象。
事實上，不只是云鯨智能，質量問題頻出已成為掃地機器人行業的共同難題，即便是科沃斯、石頭科技也都被爆出過售后服務糟糕的負面消息。用戶的不滿，主要集中在產品質量問題、客服長時間無回應、退換及維修要求被無理拒絕。在黑貓投訴平臺上，石頭科技、科沃斯及添可品牌均收到過多起針對產品和售后服務的投訴。
一位掃地機器人行業人士向表示，目前掃地機器人在路線規劃、感應、識別物體的能力等方面均存在或大或小的不足，也有很多技術瓶頸沒有得到解決，這需要大量的研發投入去解決，對于云鯨智能而言，是一個巨大的挑戰。
云鯨智能已經成功推出過爆款產品，但想要持續擴大市占率，圍繞技術、品牌和服務的深耕仍不容忽視，如今云鯨智能陷入“大規模裁員”窘境，可見未來其突圍之路依然艱難且漫長。