吉林省白城中醫院1月17日通報稱，針對網傳“120急救人員要求家屬自行取擔架抬患者”事件，白城中醫院組織開展了調查處置。經調查，1月13日22時55分，白城市120急救指揮中心接到患者家屬報警電話，22時57分白城中醫院急救人員出診，23時02分到達現場。經現場評估，該患者需要使用擔架，為節約時間醫務人員請求正準備上樓的患者家屬幫忙拿取擔架，引起家屬不滿，隨即醫務人員即表示歉意。1月15日，白城中醫院有關同志當面向住院患者再次道歉。接警后，急救人員7分鐘內到達現場，第一時間給予處置，并及時轉至指定醫院救治，未影響患者正常診療，不存在救治不及時問題。

通報稱，針對急救工作流程中，醫務人員請求患者家屬拿擔架引起家屬不滿環節，存在醫務人員服務不規范，已將涉事醫務人員調離原崗位，停發3個月績效工資，并進行嚴肅批評教育。