據國家廣播電視總局消息，2023年以來，一場由廣電總局聯合工信部、商務部、文旅部、市場監管總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協會等部門單位，開展的治理電視“套娃”收費和操作復雜行動，取得顯著成效。為更好傾聽人民群眾意見建議，鞏固“雙治理”成果，改進提升廣電視聽服務，及時解決人民群眾在看電視中遇到的問題，今年5月起，廣電總局建立“雙治理”投訴機制，向社會公布了廣電總局、省廣電局、各主要市場主體投訴渠道，開通了投訴電話、電子郵件、官網、微信公眾號等多種投訴方式，最大程度方便群眾反映問題。截至10月31日，廣電總局“雙治理”投訴受理中心共受理相關投訴726件次，及時解決了群眾關注的看電視“關鍵小事”，對用戶滿意度情況的抽查回訪結果顯示，用戶滿意率達90%。