武鐵武漢客運段10月16日通報，近期，針對網傳“外籍旅客在火車上霸座罵人”的視頻，中國鐵路武漢局集團公司武漢客運段開展了調查。經核實，網傳"外籍旅客霸座"不屬實，具體情況為，2024年6月4日，兩名外籍旅客（摩洛哥籍，母語阿拉伯語）購買許昌站至北京西站K402次列車18車90號座位、13車59號座位車票，上車后兩人希望坐在一起，在與18車114號、118號座位的旅客溝通時因語言不通造成誤解，發生爭執。當班列車長與乘警長及時到場處理，了解情況后，妥善將兩名外籍旅客調整至13號車廂就座。
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