沈陽10月15日電 (李晛)小張是一名新手媽媽，她通過沈陽政務服務網，只提交了一次申請，就將新生兒的“出生醫學證明”“落戶登記”“醫療保險參保登記”及“社會保障卡”辦理成功了。記者15日在沈陽市營商局召開的新聞發布會上獲悉，這個案例是沈陽“新生兒一件事”場景的成功應用。
15日，沈陽市營商局召開的新聞發布會現場。李晛 攝沈陽市營商局黨組書記、局長車東育在會上表示，今年以來，沈陽市遵循“只提交一次材料”總體改革路徑，聚焦“高效”“辦成”兩個關鍵點，從政府側、需求側、平臺側三側提升服務能級，開展“四進”服務活動，全領域、多維度推動渠道建設、模式創新、數字賦能、擴面增效，高標準完成國家重點場景和自主創新場景建設任務，全力打造智慧引領、集成統一、數據融合、協同高效的現代化數字政務服務體系，沈陽市“只提交一次材料”改革品牌在全國叫響。
據介紹，沈陽以政務服務知識圖譜為基礎，進一步細化申報情形、精簡引導問題，指導用戶快速定位所需信息和材料，今年以來標準情形數量增長4.8%，引導問題總量減少7.1%。通過數據共享復用為企業群眾提供材料信息“免填免交”服務，已有2498項材料實現“只提交一次”或免于提交，數字賦能讓申報更便捷。
圖為工作人員展示“公民信息連鎖變更”場景。李晛 攝同時，沈陽以一體化平臺為能力核心，整合47個國家、省、市業務系統，實現系統通。以“一件事”場景為牽引，精準優化事項運行流程，有效銜接31個部門的209個事項，推動業務通，其中85.7%材料實現在線流轉，大幅提升審批效率。
沈陽還開展政務服務“四進”服務，在11個地區和3個部門開展試點，建立服務體系和聯絡機制，提供有特色、有側重的事前輔導、事中協調、事后評價等服務。廣泛開展“找茬”活動，歡迎社會各界通過網站、熱線、大廳等渠道提出建議，幫助服務提升，今年累計收到“找茬”問題75612個，總體解決率達到98.4%。
車東育表示，沈陽還將聚焦優化服務體驗，在既有成果基礎上，加速推動政務服務數字進化，圍繞打造“辦事滿意之城”目標，重點開展“高效辦成一件事”示范工程，服務場景智能化提質工程，服務鏈條普惠化延伸工程，數智技術標準化賦能工程，政策服務免申即享工程等“五大工程”。(完)